POLÍTICA DE ENVÍOS
- OBJETO
La presente política establece las condiciones aplicables a los envíos de productos adquiridos a través de los canales de venta de BRISSA AVHALON S.A.S.
- COBERTURA
- Se realizan envíos a todo el territorio colombiano.
- Actualmente, no se realizan envíos internacionales.
- TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente y el operador logístico:
- Ciudades principales: entre tres (3) y cinco (5) días hábiles
- Otras zonas: más de cinco (5) días hábiles
Los tiempos comienzan a contar una vez el pago ha sido confirmado.
Nota: Factores externos como condiciones climáticas, orden público, alta demanda o situaciones logísticas pueden generar retrasos.
- COSTOS DE ENVÍO
- El costo del envío será calculado al momento de la compra.
- La tarifa es variable según ciudad, peso, volumen y operador logístico.
- El valor será informado al cliente antes de finalizar la compra.
- OPERADORES LOGÍSTICOS
BRISSA AVHALON S.A.S. realiza sus envíos a través de:
- Interrapidísimo
- Servientrega
- Mensajeros particulares
La selección del operador dependerá de la ubicación y condiciones del envío.
- PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
- Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago.
- El tiempo de alistamiento puede tardar entre 1 y 2 días hábiles antes del despacho.
- El cliente recibirá información de seguimiento cuando esté disponible.
- ENTREGA DEL PRODUCTO
El cliente se compromete a:
- Proporcionar una dirección correcta y completa
- Garantizar la disponibilidad de una persona para recibir el pedido
En caso de error en la dirección o ausencia del destinatario, el cliente asumirá los costos adicionales de reenvío.
- NOVEDADES EN EL ENVÍO
En caso de presentarse alguna novedad, el cliente deberá reportarla al correo:
📩 administracion@brissavhalon.com
Casos aplicables:
- Producto dañado
- Pedido incompleto
- Pérdida del paquete
El reporte debe realizarse dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción del producto, adjuntando evidencia (fotografías o video).
- RESPONSABILIDAD
Una vez el pedido ha sido entregado al operador logístico, el tiempo de entrega dependerá de este tercero. Sin embargo:
- BRISSA AVHALON S.A.S. acompañará el proceso de reclamación
- En caso de pérdida o daño comprobado, se gestionará una solución para el cliente conforme a la normativa vigente
- CONTACTO
Para cualquier inquietud relacionada con envíos, el cliente podrá comunicarse a:
administracion@brissavhalon.com
